главная | nolan.net.ua |

NoLAN

Support Center


ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ


  Основные настройки
Настройка сети
Настройка чата
Настройка Интернет (VPN)
Настройка почты
 
  Вопросы и ответы
Интернет
Система лояльности
Оплата услуг сети
 
  Личный кабинет (NISA)
Запросы/Заявления
 

  Диагностика проблем

Не работает интернет
 
  Программы для сети
Голосовое общение в сети
 
 
Система лояльности


Что такое лояльность?

В сети действует система лояльности на основе которой каждому абоненту присваивается "лояльность". Лояльность - это показатель соблюдения абонентом основных правил сети.

Лояльность разделяется на два типа: "текущая лояльность" и "базовая лояльность".
Текущая - это лояльность, которая отображает текущее соблюдение абонентом основных правил сети и может как уменьшаться, так и увеличиваться, при этом текущая лояльность всегда стремиться к значению базовой лояльности по 1 единице в месяц.
Базовая - это лояльность с постоянным значением и которое может быть уменьшено или увеличино только администрацией сети.

Все новые клиенты сети получают базовую и текущую лояльность равную 5.

Для чего нужна лояльность?
Лояльность применяется почти во всех сервисах сети:
  —  чем выше у Вас лояльность, тем больший кредит можно взять и на больший срок его погашения;
  —  к клиентам с лояльностью 5 и выше будет всегда более лояльный подход, более высокая вероятность решения спорных ситуаций в сторону клиента без разбирательств и др.;
  —  для клиентов с текущей лояльностью 0 становятся недоступны многие сервисы сети: кредиты, доступ к ресурсам сети и доступ к медиапорталу;

Как работает система лояльности?
Для лучшего понимания принципа работы системы лояльности, приведём Вам пару примеров возможных случаев:

1 случай. В сентябре у Вас базовая лояльность была равна 5, но нарушив какие-то правила сети, Вы потеряли 2 единицы текущей лояльности и теперь она у Вас равна 3. Так как текущая лояльность стремиться к значению базовой лояльности по 1 единице в месяц - только через 2 месяца (в ноябре) Ваша лояльность станет равная 5-ти.

2 случай. В сентябре у Вас базовая лояльность была равна 5 и Вы повысили себе текущую лояльность до 8 (за каждую лояльность выше 5-ти клиенты получают скидку на интренет-пакет по 10 грн/мес за каждый бал). На октябрь вы получаете скидку в 30 грн, на ноябрь вы получаете скидку в 20 грн, на декабрь скидка будет 10 грн, а в январе скидки уже не будет. Размер скидки уменьшается каждый месяц, потому как и в данной ситуации текущая лояльность стремиться к значению базовой лояльности по 1 единице в месяц и через 3 месяца (в декабре) Ваша лояльность станет равная 5.

Какие основные правила следует соблюдать, чтобы текущая или базовая лояльность не понизились?
Основные правила, нарушение которых приводит к понижению текущей лояльности:

  • на компьютере абонента должен быть постоянно включен сетевой jabber-чат;
  • абонент должен вовремя погашать взятый им кредит.

Основные правила, нарушение которых влечёт за собой наказание в виде уменьшения базовой лояльности.
Абоненту сети запрещается:

  • изменять MAC-адрес сетевой карты на своём компьютере без разрешения администрации;
  • самостоятельно изменять параметры соединения с сетью;
  • запускать любые сервисы внутри сети без согласования с администрацией;
  • покупать/продавать сетевые услуги пользователям сети;
  • Пользоваться одним аккаунтом в интернет нескольким людям;
  • использовать доступ в интернет для туннелирования или проксирования к зарубежным ресурсам;
  • совершать действия, подрывающие авторитет администрации.

Как мне увеличить себе текущую или базовую лояльность?
Администрация сети всегда рада клиентам, которые стремяться увеличить себе текущую иили базовую лояльность, поэтому в сети постоянно действуют акции, направленные именно на увеличение лояльности её участников.
Для получения детальной информации о текущих акциях в сети рекомендуется посетить главный сайт: http://main.nolan/

Также возможны варианты увеличения лояльности, но в уже исключительных случаях за важные заслуги для сети.

 © 2005-2008 проект NoLAN
 Создание и поддержка mace